Politique de Remboursement

Chez SOKO Fashion, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de remboursement avant de passer commande.

Éligibilité aux retours

Les retours sont acceptés uniquement dans les conditions suivantes :

• L’article reçu est défectueux

• L’article reçu est incorrect (modèle, taille ou couleur différente de la commande)

⚠️ Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.

Articles non éligibles au remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de gestion, les remboursements ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Changement d’avis après la commande

• Mauvaise taille choisie par le client

• Articles en promotion ou en solde

• Usure ou dommage causé après la livraison

Délai de réclamation

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Procédure de réclamation

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter avec :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires de l’article concerné

• Une brève explication du problème

📩 Contactez-nous via nos canaux officiels SOKO Fashion.

Remboursements

• Si la demande est approuvée, un échange ou un avoir pourra être proposé.

• Les remboursements en espèces ne sont pas garantis.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Contact

Contact – SOKO Fashion

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

📞 Téléphone : +243 995 393 657
📧 Email : support@sokoxfashion.com
📍 Adresse : Centre-ville, Lubumbashi, Haut-Katanga, R D Congo
📮 Boîte postale : 1825

Notre équipe SOKO Fashion reste disponible pour vous accompagner.